Содержание:

Введение…………………………………………………………………………….……3

Особенности внедрения CRM при массовых продажах………………………………….4

Компании, которым подходит CRM-система……………………………………………..5

Компания до внедрения CRM-системы……………………………………………………7

Основные проблемы и задачи компании перед внедрением……………………………..9

Оптимизация ассортиментной и ценовой политики ……………………………………...9

Региональная политика и управление дистрибуцией …………………………………….9

Сегментация клиентов ………………………………………………………………………9

Сбор и обработка информации по всем рынкам …………………………………………10

Цели компании перед внедрением…………………………………………………………10

Советы практика …………………………………………………………………………….11

На что прежде всего необходимо обращать внимание при выборе CRM-системы? …...11

Опыт внедрения CRM-системы в российской компании ………………………………...12

Выбор CRM-системы ………………………………………………………………………..12

Результаты внедрения CRM-системы ……………………………………………………...14

Понятие банковской информационной системы…………………………………...…….5

Структура системы управления банком…………………………………….………..…8

Банковские технологии…………………………………………………..………….…..11

Межбанковские взаимодействия и коммуникации…………………..………….…….24

АБС «Сатурн»…………………………………………………………..…………….......29

 

                              Содержание

         ВВЕДЕНИЕ

 

4

1.     РИСКИ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ

 

5

1.1.   ВОЗНИКНОВЕНИЕ РИСКОВ И ИХ СОДЕРЖАНИЕ

 

5

1.1.1. СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ ИМ ВИДЫ РИСКОВ

 

5

1.1.2. СПОСОБЫ ОЦЕНКИ СТЕПЕНИ РИСКА

 

7

1.2.   БАНКОВСКИЕ РИСКИ

 

7

1.2.1. ПОНЯТИЕ РИСКОВ, КЛАССИФИКАЦИЯ

 

7

1.2.2. ПРИНЦИПЫ КЛАССИФИКАЦИИ РИСКОВ

 

8

1.2.3. МЕТОДЫ РАСЧЕТА РИСКОВ

 

12

2.     УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

 

13

2.1.   ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

 

14

2.1.1. ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

 

15

2.2.   УПРАВЛЕНИЕ ВАЛЮТНЫМИ РИСКАМИ

 

16

2.2.1. ИЗМЕРЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЕ ВАЛЮТНОГО РИСКА

 

17

2.2.2. ПРОЦЕНТНЫЙ РИСК И ЛИКВИДНОСТЬ

 

17

2.2.3. КРЕДИТНЫЙ РИСК

 

18

2.2.4. СТРАНОВОЙ РИСК

 

18

2.3.   УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕНТНЫМ РИСКОМ

 

18

2.3.1. ХЕДЖИРОВАНИЕ

 

19

2.5.   УПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫМ РИСКОМ

 

20

2.5.1. ТРУДНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КРЕДИТНЫМ РИСКОМ

 

21

2.5.2. КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА

 

22

2.5.3. ОБЗОР УПРАВЛЕНИЯ КРЕДИТНЫМ РИСКОМ

 

22

2.6.     УПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫМ ПОРТФЕЛЕМ

 

26

2.7.     УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ ЛИКВИДНОСТИ

 

28

  1.      ПРАКТИЧЕКСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕОРИИ УПРАЛЕНИЯ

           КРЕДИТНЫМ     РИСКОМ В ОАО АКБ «СТРОЙВЕСТБАНК».

 

29

3.1.     КРЕДИТНАЯ ЗАЯВКА И СОБЕСЕДОВАНИЕ С ЗАЕМЩИКОМ

 

29

3.2.     ОЦЕНКА ЗАЛОГА

 

30

3.3.     ОЦЕНКА КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ И ФИНАНАСОВОГО

           СОСТОЯНИЯ КЛИЕНТА

 

31

3.3.1.   ОЦЕНКА КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ.

 

31

3.3.2.   ОЦЕНКАФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ КОМПАНИИ

 

32

3.4.       КРЕДИТНЫЙ КОМИТЕТ

 

33

3.5.       ЗАКЛЮЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА И ДОГОВОРА ЗАЛОГА

 

34

3.6.        КОНТРОЛЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА И   ПОГАШЕНИЕМ КРЕДИТА ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

34

             ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

36

             СПИСОК ЛИМТЕРАТУРЫ

 

37

 

ВВЕДЕНИЕ

 

  Банки - центральные звенья в системе рыночных структур. Развитие их деятельности - необходимое условие реального создания рыночного механизма.

Рекомендуемые статьи

Copyright © 2024 Профессиональный педагог. All Rights Reserved. Разработчик APITEC
Scroll to top