Содержание

Резюме. 3

Введение. 4

1. Общий процесс организации в виде сети составляющих бизнес процессов.5

2. Матрица ответственности.. 7

3. Текстовое описание выбранного для улучшения бизнес-процесса «как есть».7

4. Графическое изображение выбранного процесса методом плавательных дорожек.10

5. Суть изменений со ссылкой на примененный метод или прием улучшения бизнес – процессов.11

6. Графическое изображение измененного процесса «как надо» методом «плавательных дорожек».12

Заключение.13