Занимаемая должность на момент проведения аттестации _____________________
Подразделение _________________________________________________________
Дата назначения на эту должность ________________________________________
Оценки:
5 - Исключительная - качества сотрудника в этой области исключительно высоки, они превосходят требования к занимаемой должности.
4 - Высокая - качества сотрудника в этой сфере высоки, в основном превышают требования по данной должности, заслуживают внимания и поощрения.
3 - Хорошая - данные качества достаточны для выполнения возложенных функций, соответствуют необходимым требованиям к данной должности.
2 - Недостаточная - качества сотрудника в данной области посредственны и требуют специальной подготовки, в основном не соответствуют требованиям.
1 - Плохая - качества сотрудника не соответствуют требованиям, сотрудник не подготовлен для данной деятельности.
- Производственные показатели. Отношение к работе.
Качество: «Качество исполнения работы»
Оценка: 1 2 3 4 5
Степень точности, доскональности и аккуратности при выполнении работы, наличие ошибок в работе, их частота, повторяемость, наличие замечаний клиентов, как внешних, так и внутренних (сотрудников Агентства), отсутствие небрежности в обрабатываемых документах, скорость работы, чувство ответственности за качество исполняемой работы, надежность.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Количество выполняемой работы»
Оценка : 1 2 3 4 5
Объем выполняемой работы по сравнению с коллегами, в аналитических подразделениях может оцениваться количество курируемых направлений, количество обслуживаемых клиентов.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Самостоятельность»
Оценка: 1 2 3 4 5
Способность решать вопросы в пределах своей компетентности без помощи руководителя, степень выполнения служебных обязанностей с незначительным контролем или без такового.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Организованность»
Оценка: 1 2 3 4 5
Умение плодотворно использовать рабочее время.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Выводы и предложения:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
- Квалификация
Качество: «Теоретические знания»
Оценка: 1 2 3 4 5
Знания полученные в учебных заведениях, на курсах, семинарах. Уровень их использования в работе. Профессиональный кругозор.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Практические знания, опыт»
Оценка: 1 2 3 4 5
Знания, связанные с непосредственным исполнением своих обязанностей. Умения и навыки. Знания существа деятельности подразделения.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Общие знания»
Оценка: 1 2 3 4 5
Общее развитие, речь, умение поддерживать разговор, обращаться с техническими средствами, культура поведения. Знания не связанные непосредственно с выполнением установленных обязанностей.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Творческий подход»
Оценка: 1 2 3 4 5
Способность применить свои знания и опыт в нестандартных ситуациях, усовершенствовать методы работы, предложить и внедрить новое.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Повышение квалификации»
Оценка: 1 2 3 4 5
Стремление к самосовершенствованию, освоению нового, участие в семинарах. Профессиональная учеба.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Выводы и предложения:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
- Управленческие качества
Качество: «Лидерские способности»
Оценка: 1 2 3 4 5
Умение принимать решение, давать советы и рекомендации менее опытным сотрудникам, умение отстаивать свою точку зрения и склонять к ней других. Способность распределять работу в коллективе. Способность правильно дать и исполнить указание. Умение планировать.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Инициативность»
Оценка: 1 2 3 4 5
Степень желания сотрудника выполнить дополнительные поручения, задания и его готовность принять на себя дополнительные обязанности.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Трудовая дисциплина»
Оценка: 1 2 3 4 5
Следование правилам внутреннего распорядка. Пунктуальность.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Выводы и предложения:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
- Навыки общения
Качество: «Отношения с коллегами по работе»
Оценка: 1 2 3 4 5
Степень желания, с которым сотрудник демонстрирует своё умение сотрудничать, работать и общаться с сослуживцами, руководством и подчиненными. Конфликтность сотрудника.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Качество: «Отношения с клиентами Агентства»
Оценка: 1 2 3 4 5
Контактность, корректность и любезность сотрудника при взаимоотношениях с клиентами. Агрессивность сотрудника, наличие конфликтных ситуаций, жалоб клиентов. Способность вести деловые беседы, переговоры, убеждать.
Обоснование ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Выводы и предложения:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Перечень основных вопросов, в решении которых сотрудник принимал участие в 2009-2010 годах _____________________________________________________________________________
Обоснованная итоговая оценка достигнутых результатов в служебной деятельности _____________________________________________________________________________
Возможные оценки:
5 - отличная работа - результаты работы всегда превосходят цели и ожидания, они достигаются с высоким качеством и без исключений, образец деятельности.
4 - эффективная работа - результаты регулярно превосходят цели и ожидания, часто высокого качества, вклад значительно выше нормы.
3 - нормальная работа - результаты постоянно отвечают целям и ожиданиям, достигает результатов в сроки, надежен.
2 - работа требует улучшения - немного не достигает целей и ожиданий, способен достигать результатов, но временами требует подталкивания, требуется дальнейшее улучшение до нормы.
1 - плохая работа - результаты не соответствуют целям и ожиданиям, не реагировал должным образом на замечания, вклад неудовлетворителен, неприемлемая деятельность в данной должности.
Цели и планируемые результаты на 2010 год ____________________________________________________
Дата __ ___________ 20__ г .